麦锐德咨询正在辅导的某企业近期正式启动某战区LTC（从线索到回款）营销试点项目。麦锐德团队以“陪跑教练”角色，协助企业构建“LTC流程再造+MCR客户关系管理+CRM数字中枢”三位一体的创新模式，打造敏捷型销服体系，为企业全域变革探索可复制的数智化转型路径。作为全程参与的辅导方，麦锐德见证了试点项目从方案设计到实战落地的关键突破。
该企业传统的“双轨制垂直架构”曾助力业务快速扩张，但在客户需求多元化的当下，逐渐暴露出响应速度慢、资源整合不足等问题。此次试点以最小经营单元"为切入点，重点构建三大核心引擎：
LTC流程再造：打通从线索捕捉、机会点转化到订单交付的全链路管理，打造业务增长的“主动脉”，通过LTC体系打通从研发-生产-供应链-销售-客户的全链条，提升该企业的组织运营能力，构建大营销体系。
MCR战略经营：通过客户策略、分级分类管理、客户关系管理和策划、客户接触活动和满意度几个维度，重构客户关系管理体系，建立以铁三角为中心的客户服务体系，更加全面的了解客户权力地图-客户关系评价-客户关系改善-满意度管理体系，全面提升该企业面向客户服务的能力体系。
CRM数字中枢：通过客户档案数字化、线索动态跟踪等功能，搭建数据驱动的“信息引擎”。通过三方协同，试点项目正从过去的“被动执行”模式，转向“主动洞察—快速决策—精准落地”的敏捷作战体系，为后续全域战区变革积累实践经验。
试点工作按照“理论筑基—系统赋能—独立作战—结项攻坚”四个阶段科学推进，麦锐德咨询作为全程辅导方深度参与各环节，通过“方法论构建—工具赋能—实战打磨—经验沉淀”的闭环赋能体系，逐步提升团队实战能力。在前期筹备阶段，麦锐德项目组与企业共同拆解业务痛点，围绕“最小经营单元”设计试点路径，构建LTC/MCR/CRM融合方案，为项目落地奠定结构化方法论基础。理论筑基环节，麦锐德资深项目经理牵头开展4场沉浸式培训，系统解析LTC流程核心逻辑，覆盖线索捕捉、商机分级、机会点转化等全链路管理内容。培训中不仅帮助团队建立从“单点操作”到“全流程视角”的认知升级，更通过“铁三角”角色沙盘推演，模拟真实业务场景中的跨部门协作挑战，推动“以客户为中心”的协同机制落地生根。
麦锐德咨询始终秉持“理论落地化、工具场景化、能力实战化”的辅导理念，通过沙盘演练的“模拟战场”与实战复盘的“真实战场”双轨训练，助力企业打造一支“能打仗、打胜仗”的销服铁军。随着试点进入结项攻坚阶段，项目组将与企业共同提炼可复制的“试点经验”，形成标准化方法论与数字化工具包，持续赋能企业营销体系向敏捷化、数智化转型。
作为咨询方，我们深知此次试点不仅是营销模式的创新，更是企业向“以客户为中心、以数据为驱动”转型的关键一步。随着试点进入实战深水区，我们将继续聚焦团队能力升级，助力企业在数字化浪潮中抢占先机，开启增长新征程！
