深圳移动超过10年系列咨询合作
深圳移动超过10年系列咨询合作
深圳移动是中国移动下属的龙头企业,同时也是中国移动推行各项变革、实施各类管理创新的试验田。深圳移动公司面临的市场环境瞬息万变,中国电信、中国联通等运营商创新不断,如何保持和巩固移动公司的领先地位?为此深圳移动与麦锐德下属博华公司进行了长达十年以上合作,从人力资源、流程、公共关系、财务、行政等众多领域实施管理改进,并为集团、省公司和兄弟公司输送管理经验。
客户单位:深圳市特发泰科通信科技有限公司
实施方式:驻场式咨询 辅导陪跑 
所属行业:IT信息产业 通信设备 
n2006年11月开始,博华与泰科合作进行服务体系建设项目,启动第一阶段战略转型工作。项目组用3个多月时间,全面参照业界标杆企业经验,结合泰科资源特点和具体情况,对泰科服务体系业务流程、资源评估和组织进行优化和设计,并制定了推行方案,启动了推行工作。截今为止,泰科战略转型第一阶段工作一一泰科服务体系设计已基本完成,这为泰科公司发展和向一家系统集成解决方案提供商迈进奠定了一个坚实的基础
效率评估阶段:4周,进行泰科企业工作效率检讨和评估发明阶段:8周,进行高效率工作文化塑造、塑造泰科效率文化、优化影响流程运作效率的关键点、建立企业工作成果和效率管理机制,优化服务、营销等核心业务流程,提升流程运作效果
一推行阶段:制定推行方案和启动推行,持续跟踪服务
博华通过推行变革管理、推行培训、试点项目跟踪和审计等手段,全程参与泰科服务体系推行工作,保证服务体系流程持续落地,并提升泰科服务质量。
在服务体系推行过程中,建立适应泰科公司特点的流程优化、例行管理体系,并应用于服务体系推行过程中,培育泰科流程管理能力。
以客户为导向,借鉴业界标杆企业管理经验,参照博华前期为泰科建立的流程,评估泰科营销、项目采购等领域的管理现状,对泰科营销、开发、采购、系统集成等领域的流程进行梳理和优化,建立泰科相对完备、均衡的流程管理体系。