迈瑞医疗供应链咨询项目
迈瑞医疗供应链、卓越绩效等变革项目
迈瑞自1991年成立以来,迈瑞公司始终致力于临床医疗设备的研发和制造, 作为一家医疗器械供应商,迈瑞凭借清晰的产品定位、突出的产品开发能力,已经在国内处于遥遥领先的地位,在巩固国内市场同时,迈瑞正积极开拓国际市场,和西门子等国际巨头在更广阔的空间进行竞争,这就要求迈瑞不但要有优秀的产品,还必须建立一套完备、均衡和高效的管理体系特别是产品实现和服务体系,为迈瑞成为一流跨国公司提供一个巩固的后方支持。
客户单位:中国广核集团有限公司
实施方式:驻场式咨询 辅导陪跑 培训 
所属行业:电力能源 核及原子能 
D NMC行政专家团于2005年经总经理部批准正式成立, 专家团成员由公司各部相关专业的专家组成,自专家团成立以来因各自在本岗位工作较忙,无法进行集体培训及研讨,现准备利用周未时间为提高专家团,通过对专家团理念、运作方式、主要工作内容、专家团成员基本职业素质等方面的培训,使专家团成员切实发挥专家的作用,为基地行政后勤的提供高价值的服务。
√让DNMC行政团明确服务在DNMC价值链中的地位和作用;
√分析DNMC服务利润链的构成;
掌握服务队伍建设与服务绩效管理模式;
掌握构建服务文化的重要意义和技巧;
√了解企业内部服务关系管理的模式;
√掌握服务质量的标准与建设模式;
√学习服务产品的设计要点;掌握客户满意度建设技巧;√掌握服务过程中对供应商的管理要点。√3掌握标杆企业的服务管理模式和案例。
√通过对专家团理念、运作方式、主要工作内容、专家团成员基本职
业素质等方面的培训,使专家团成员切实发挥专家团的作用,为公司的行政业务决策提供技术支持